¿Necesitas hacer un cambio? En Kenzo Jeans queremos que estés completamente satisfecho con tu compra, sigue estos pasos:
Empaca la prenda en buen estado, sin uso, con etiquetas originales y la factura de compra.
Envíala por la transportadora de tu preferencia a: KENZO JEANS S.A.S – Carrera 62 #12-26, Bogotá, Tienda en línea Tel: (601) 7868232 Ext. 1137 – 1118 El costo del envío lo asume el cliente.
Tienes hasta 30 días calendario a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar un cambio.
Las prendas en promoción o con descuento no tienen cambio.
Una vez recibamos tu prenda y apruebe el control de calidad, te contactaremos para finalizar el cambio. Consulta aquí si necesitas más información, recuerda que nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m., sábados de 8:00 a.m. a 11:00 a.m. Los domingos y festivos estamos recargando baterías.
DEVOLUCIÓN
Derecho de retracto. Si presentas alguna inconformidad con tu producto, tienes 5 días hábiles desde la recepción del mismo, según la Ley 1480 de 2011.
Pasos:
Empaca la prenda en perfecto estado.
Envíala a: KENZO JEANS S.A.S Carrera 62 #12-26 – Bogotá, Tienda en línea (Envía el paquete por la transportadora de tu preferencia. costo asumido por el cliente)
¡Escríbenos por WhatsApp al 304 103 4270 y te ayudaremos! Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m., sábados de 8:00 a.m. a 11:00 a.m. Los domingos y festivos estamos recargando baterías. Consulta aquí si necesitas más información.
GARANTÍAS
Vigencia:
Accesorios: 30 días
Prendas y calzado: 60 días desde la compra
Condiciones:
Aplica solo por defectos de calidad.
El producto debe estar limpio, sin modificaciones y con etiquetas y accesorios originales.
No cubre daños por uso, lavado excesivo, maltrato o limpieza inadecuada.
Todos los casos pasan por evaluación técnica.
Devoluciones según Ley 1480 de 2011.
¡Escríbenos por WhatsApp al 304 103 4270 y te ayudaremos! Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m., sábados de 8:00 a.m. a 11:00 a.m. Los domingos y festivos estamos recargando baterías. O Consulta aquí si necesitas más información.
